Votre relation avec TRAID VILLARROYA, ne se termine pas à la réception de la marchandise. Nous sommes toujours disponibles pour résoudre n ´importe quel problème qui peut surgir et vous aider de la meilleure manière possible.
Notre objectif est d´harmoniser l ´intégration de nos matériels ou pieces avec le client, depuis la phase initiale de planification, en passant par le montage, l ´assistance du montage ( pour les pièces), la formation du personnel de ventes ( dans le cas de revendeurs ) et l ´intervention dans la détection et résolution d´incidents.
Nous offrons aussi la gestion et la livraison de pièces de rechanges ( dans le cas de pièces usinées ), en solutionant avec nos ingénieurs, le remplacement de pièces obsolètes ou usées, apportant des solutions qui garantissent la disponibilité de pièces de rechange ainsi que l ´actualisation de la documentation technique de notre matériel.
Notre service après vente regroupe tous les pays où le groupe développe ses activités. De cette manière, nos techniciens et commerciaux auront un contact direct avec nos clients, sans problème de langue, afin de faciliter la comprensión mutuelle entre les deux parties, et répondre le plus efficacement possible à la demande de nos clients.
Nous avons aussi établi une équipe de support technique Hot Line, afin d´assurer gratuitement à nos clients un service efficace.