Notre objectif est d’harmoniser l’intégration de nos matériaux ou pièces avec le client dès la phase de planification initiale, en passant par l’assemblage des premières unités, l’assistance à l’assemblage en série, la formation du personnel de vente (dans le cas des distributeurs) et l’intervention dans la détection et la résolution des incidents.
Nous proposons également la gestion et la fourniture de pièces de rechange (dans le cas de l’usinage de pièces), en résolvant avec Engineering les incidents d’obsolescence en fonctionnement, en fournissant des solutions qui garantissent la disponibilité des pièces de rechange et la mise à jour de la documentation technique de nos matériaux.
Sa relation avec Traid Villarroya ne s’arrête pas à la réception de la commande. Nous sommes toujours disponibles pour résoudre tout problème qui pourrait survenir et vous aider de la meilleure façon possible.
Service après-vente
Notre service après-vente couvre tous les pays où le groupe est implanté. De cette façon, nos techniciens et nos commerciaux auront un contact direct avec vous, parlant la même langue, étant en mesure de comprendre vos problèmes et de répondre plus efficacement à vos demandes.
